رضاكم هو هدفنا الأول. نتيح لك إمكانية استبدال أو إرجاع المنتجات وفق الشروط التالية:
المدة المتاحة: يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
شروط الإرجاع والاستبدال:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، وفي تغليفه الأصلي مع كافة ملحقاته.
بالنسبة لمنتجات العناية بالبشرة و الملابس، لا تُقبل إرجاعها أو استبدالها بعد فتح التغليف لأسباب صحية ووقائية، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الحالات المشمولة بالإرجاع مجاناً:
وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.
استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه. (في هذه الحالات يتحمل المتجر كافة تكاليف التوصيل).
كيفية تقديم الطلب: تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف الموضح في المتجر، مع إرفاق صورة أو فيديو يوضح المشكلة (إن وجدت).